In seguito a segnalazioni pervenute agli uffici di Prealpi Servizi, relative a falsi operatori dell’acquedotto che tentano di introdursi nelle abitazioni per mettere a segno furti o truffe, l’azienda desidera richiamare l’attenzione dei cittadini sul fatto che: Il Personale di Prealpi Servizi che si reca presso le abitazioni degli utenti allo scopo di effettuare riparazioni e/o manutenzioni deve essere sempre munito di apposito tesserino di riconoscimento. 
Anche il personale dell’azienda che svolge, per conto della Prealpi Servizi, le operazioni di lettura del contatore è tenuto a mostrare sempre il proprio tesserino di riconoscimento; In ogni caso, l’utente può scegliere di non far effettuare la lettura del contatore dall’addetto, ma procedere alla comunicazione dell’autolettura nei modi indicati sulla bolletta e sul sito www.prealpiservizi.it . Nessuno è autorizzato ad incassare denaro per i servizi dell’acquedotto recandosi a casa degli utenti. Qualora si nutrano dubbi sull’identità degli addetti dell’acquedotto che si presentano presso le abitazioni è possibile chiamare il numero telefonico di Prealpi Servizi (0332/274939) allo scopo di accertarsi che si tratti effettivamente di personale autorizzato. Prealpi Servizi diffida chiunque dall’utilizzare abusivamente il nome della Società e si riserva tutte le iniziative legali del caso per tutelare la sicurezza dei cittadini e il buon nome dell’azienda.